Иногда пассажиры киевского метрополитена сталкиваются с проблемой: оплата проезда картой по каким-то причинам не проходит. В таких ситуациях важно знать, какие действия предпринять и куда обратиться за помощью.
Куда обращаться при проблемах с оплатой картой?
В случае, если оплата картой не сработала, специалисты метрополитена и коммунального предприятия «ГИВЦ» готовы помочь. Они обрабатывают каждое обращение пассажиров и работают над устранением возникших проблем. Поэтому, если вы столкнулись с подобной ситуацией, не стесняйтесь сообщать о ней. Это можно сделать непосредственно на месте, обратившись к сотрудникам станции, или через официальные каналы связи.
Как проверить баланс Kyiv Smart Card?
Для тех, кто пользуется электронной картой Kyiv Smart Card, в метро появился удобный инструмент. Теперь проверить баланс карты можно через чат-боты KyivMetroBot и KyivPayBot в мессенджерах Facebook и Telegram. Этот функционал позволяет быстро и без лишних сложностей узнать, достаточно ли средств на карте для оплаты проезда.
Советы для пассажиров
- Держите карту в исправном состоянии. Убедитесь, что карта не повреждена и ее чип работает корректно. Если карта физически повреждена, ее может быть сложно считать валидатором.
- Пополняйте баланс заранее. Используйте онлайн-сервисы для пополнения баланса и своевременно проверяйте его через чат-боты.
- Будьте внимательны при оплате. Если оплата не проходит, проверьте, активна ли ваша банковская карта, или повторите попытку.
Киевский метрополитен продолжает внедрять инновации, чтобы поездки пассажиров становились удобнее. Использование современных технологий, таких как чат-боты и электронные билеты, помогает минимизировать неудобства и быстро решать возникающие проблемы.
