У 2025 році соцмережі залишаються головним каналом комунікації з клієнтами, але й конкуренція там шалена. Просто «вести сторінку» вже замало: потрібна стратегія, яка реально працює. Що це означає на практиці, ми розпитали у стратегині з маркетингу і засновниці компанії The Kasta Аллу Бевзу. Актуальні кейси та послуги для бізнесу можна знайти на thekasta.com, а зараз – трохи «кухні» зсередини The Kasta.
З чого почати побудову SMM-стратегії?
Журналіст: Алло, здавалося б, усе просто – створюєш сторінку і публікуєш пости. Чому це не працює?
Алла Бевза: Бо хаотичний контент дає хаотичний результат. У когось щось «зайде», у когось – ні. А стратегія починається з цілей: чи ви хочете більше продажів, чи впізнаваності бренду, чи залученості. Від цього й залежить, що і як ви будете постити.
Які тренди у 2025 році?
Редакція: Що нового у SMM цього року?
Алла Бевза:
- Найбільший тренд – короткі формати: Reels, TikTok, YouTube Shorts. Люди дивляться швидко й хочуть зрозуміти головне за 30 секунд
- Другий тренд – інтерактиви (опитування, тести та інші формати, які залучають аудиторію)
- Третій – сміливіть (бренди більше жартують, показують бекстейдж)
- Четвертий – генерація контенту за допомогою ШІ
- П’ятий – соціальна відповідальність (бренди реагують на дні жалоби, публікують збори, перебувають на одній хвилі з головними подіями країни)
Які помилки роблять бізнеси?
Автор: А тепер про типові граблі.
Алла Бевза: Найчастіша помилка – копіювати конкурентів. Це виглядає дешево. Друга – гнатися за кількістю постів замість якості. І ще одна – ігнорувати аналіз. Якщо ви не дивитесь, які пости дають результат, то як зрозуміти, що працює?
Як виміряти ефективність?
Інтерв’юер: Добре, а як зрозуміти, що стратегія працює?
Алла Бевза: Треба дивитись на метрики, які відповідають вашим цілям. Для продажів – це заявки й конверсії, для впізнаваності – охоплення та перегляди, для лояльності – коментарі й повторні взаємодії. А ще я завжди раджу дивитися не лише на цифри, а й на якість: що саме пишуть люди у коментарях і в дірект.
Поради для бізнесу у 2025 році
Журналіст: Давайте конкретику. Три поради підприємцям?
Алла Бевза: Перше – будьте чесними. Люди дуже добре відчувають фальш. Друге – адаптуйте контент під кожну платформу, не можна просто копіювати з Instagram у LinkedIn. Третє – не бійтеся експериментувати, тестуйте нові формати і підходи швидше за конкурентів.
Висновок
SMM-стратегія у 2025 році – це не просто пости «для галочки». Це системна робота з цілями, трендами й аналізом результатів. Бізнес, який мислить стратегічно, отримує не лише лайки, а й повторні продажі. А команда The Kasta допомагає вибудувати цей процес під конкретні завдання, щоб соцмережі приносили максимальний результат для вашого бізнесу.
